Giovedì 13 giugno il presidente di Irisacqua ha annunciato l’imminente attivazione di un nuovo contratto di assicurazione che tutela gli utenti da possibili enormi spese dovute alle perdite occulte di acqua. Questo nuovo contratto era stato annunciato anche da un volantino allegato all’ultima fattura. Ciò fa sorgere alcune perplessità:
1) L’ente Irisacqua manca di informarci della cosa più importante: e cioè che, dal primo settembre in poi, verrà a mancare, nel nostro contratto di utenza, quella clausola che riguarda proprio le dispersioni d’acqua dovute a perdite occulte. Infatti, mentre allo stato attuale l’Ente si assume l’onere di coprire una parte delle spese che si verificano in questi casi, applicando una tariffa agevolata, dal primo settembre in poi questa agevolazione non esisterà più e all’utente verrà addebitata la tariffa per intero.
La nostra domanda è: perché l’Ente Gestore ha deciso di modificare il contratto in modo chiaramente peggiorativo per l’utenza? Perché non è stata data un’informazione esplicita di questa scelta, corredata dalle ragioni che vi hanno portato?
Ci preoccupa la prospettiva di un peso sempre crescente sulle spalle dei cittadini per la fruizione di un bene essenziale quale è l’acqua e la nostra preoccupazione è incrementata da un altro dato emerso un paio di mesi orsono, quando la locale Autorità per l’energia elettrica e il gas (deputata alla regolazione e alla vigilanza della tariffa idrica) ha annunciato un rincaro della tariffa sino al 6,5%, aumento che, dalle affermazioni dei responsabili, risulta che Irisacqua stia applicando e intenda continuare ad applicare nei prossimi anni.
Vorremmo sapere: quali sono le esigenze del Servizio che hanno portato a delle scelte così penalizzanti per l’utenza?
2) L’assicurazione verrà attivata in automatico in base al principio del silenzio-assenso.
A questo proposito vorremmo far notare l’illeggittimità di una tale procedura, che scavalca le norme più elementari del Codice Civile. Irisacqua non può mettere le mani nelle nostre tasche, addebitandoci l’importo previsto, di 9 o 17 euro a seconda dell’utenza, presupponendo l’esistenza di un contratto che noi non abbiamo espressamente sottoscritto.
3) E’ mancata un’informazione obiettiva, in merito al problema delle perdite occulte di acqua. A noi risulta che il rischio riguardi soprattutto gli impianti di vecchia costruzione, mentre esso dovrebbe essere pressoché irrilevante per le costruzioni recenti. Le perdite occulte sono evidenziabili attraverso una semplice lettura del contatore e, forse, attraverso un monitoraggio più frequente il rischio di consumi abnormi può essere tenuto sotto controllo. Inoltre la proposta della polizza come unico rimedio al male sembra non confacente al ruolo, che l’ente dovrebbe assumere, di informare e di responsabilizzare l’utenza verso il controllo, la cura e la manutenzione dei propri impianti al fine di non sprecare un bene prezioso come l’acqua.
4) Vorremmo che fossero rispettati gli esiti del referendum 2011, attraverso il quale 26 milioni di elettori hanno espresso la chiara volontà che le tariffe sul consumo dell’acqua non debbano contenere quote atte a generare dei profitti.
In questo caso una cifra, che, negli obiettivi di Irisacqua, visto il numero dei volantini distribuiti, dovrebbe raggiungere l’ordine delle centinaia di migliaia di euro all’anno, dovrebbe passare dalle tasche dei consumatori alle casse di una compagnia privata di assicurazioni. Ma questa non realizzerebbe un profitto?
Noi vorremmo che, in accordo con gli esiti del referendum, eventuali costi aggiuntivi addebitati in bolletta non debbano essere utilizzati per fini diversi da quelli rappresentati dalle spese di gestione o dagli investimenti per migliorare impianti, tubazioni e qualità del servizio. E che un’eventuale assicurazione venga proposta dal Gestore rivolgendosi soprattutto agli utenti più esposti al rischio, prevedendo un contratto a parte.
dc
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E se una cifra di questa entità venissa impiegata per dare un migliore
servizio di lettura dei contatori, attraverso un maggiore impiego di
personale (con la creazione di nuovi posti di lavoro)?
Oppure investita nella costituzione di un fondo interno destinato alla
copertura di spese per le perdite occulte, o un fondo per interventi di
solidarietà nei confronti di chi non ce la fa a pagare le bollette?
Irisacqua è una srl a totale partecipazione pubblica. Mi chiedevo:la compagnia assicurativa Itas Mutua sarà stata scelta con una procedura ad evidenza pubblica, come prevede la legge?
Ma perché non inviate queste osservazioni ad un organo di vigilanza sugli atti di una Pubblica Amministrazione? Rischia di essere solo la "solita lamentela" che poi si ritorce contro chi ha sollevato dei legittimi dubbi. Coloro che assumono incarichi di rilevanza pubblica devono, prima di quasiasi decisione successiva, perseguire obiettivi di trasparenza e correttezza.